রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত

6b9664-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় সরাসরি লেখা আছে। এই নীতি প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের নিয়মের সাপেক্ষে কার্যকর থাকে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট শর্তাবলি
6b9664 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নিয়ম

এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা জমা-উত্তোলনের বিবরণ পথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

লবি দ্রুত লোড রাখতে ও লগইন সেশন মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে তা বন্ধও করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার Rocket বা bKash লিংক করা অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনি বা যাচাইয়ের প্রয়োজন থাকে; মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন তথ্য নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, উত্তর দ্রুত আসে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, রেফারেন্স নম্বরসহ আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য বিভ্রান্তি হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, তারা লেনদেন লগ যাচাই করে সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী কাজে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে, প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে থেকে যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু যাচাই বা প্রতারণা রোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং যাচাই, তথ্য শেয়ার হয় — নইলে অ্যাকাউন্ট তথ্য ভেতরেই থাকে।

শুধু ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক লগইন দ্রুত শনাক্ত করা যায় ও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

না, প্রযোজ্যতা আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণের সীমা অঞ্চলভেদে আলাদা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।